Функции корпоративного обучения и развития сотрудников играют ключевую роль в адаптации компаний к изменениям. Их задача — создать систему обучения, которая помогает сотрудникам развиваться, а бизнесу достигать своих целей. Регулярные корпоративные тренинги позволяют сотрудникам получать знания и влиять на эффективность всей компании. Инвестируя в развитие профессиональных навыков персонала, компании способствуют росту конкурентоспособности.
Согласно исследованию HR-метр, 44 % компаний выделили развитие и корпоративное обучение сотрудников как ключевой тренд в HR в 2024 году. Перевод этой функции в цифру — в приоритете.
HR-платформа «Пульс» охватывает весь жизненный цикл сотрудника в компании.
Модуль «Обучение и развитие» в «Пульсе» представляет собой комплексную LXP систему с современными подходами к организации корпоративного обучения в рамках развития навыков и знаний персонала в компании. Что это значит для сотрудников в любой роли?
Модуль «Обучение и развитие» для HR в компании
- конструктор учебных курсов и программ
- кабинет администратора для управления контентом и материалами
- организация асинхронного и смешанного обучения
- автоматическое назначение обязательных курсов
- контроль качества обучения, 4 вида оценки навыков и знаний
- сбор заявок на обучение
Модуль «Обучение и развитие» для руководителя в компании
- рекомендации и назначение обучения сотрудникам
- запрос внешнего обучения для команды
- статистика по обученности
- управление бюджетом на обучение
Модуль «Обучение и развитие» для сотрудника в компании
- персональные AI-рекомендации на основе должности, целей и интересов
- настройка мультиформатной ленты контента под себя
- единый каталог обучающих материалов и тренингов
- запрос курсов вне каталога
Что сотрудники компании изучают больше всего?
В модуле «Обучение и развитие» применены лучшие практики. Отличная конверсия у небольших медиаматериалов, коротких видеороликов или подкастов. В 2024 году в рамках улучшения клиентского опыта команда «Пульса» внедрила новые функции медиаплеера и реализовала возможность для сотрудников читать электронные книги .epub прямо на платформе.
Электронные курсы можно собирать с помощью встроенного конструктора и адаптировать материалы для любого устройства. Регулярное корпоративное обучение повышает качество профессиональных знаний и развивает новые навыки.
Одно из UX-исследований ставило перед собой цели выявить проблемы и потребности пользователей раздела «Развитие». В формате интервью было протестировано 20 гипотез, из которых 5 — не подтвердились.
Инсайтами исследования делится Александр Светозаров, лидер продукта «Обучение и адаптация» HR-платформы «Пульс».
Вопрос, который задают руководители чаще всего — не начнут ли сотрудники прокрастинировать и тратить рабочее время на просмотр обучающих статей и видео. Четыре года непрерывных исследований показали, что причин волноваться нет. Более того, в условиях повышенного информационного шума и большого количества рассылок, команде корпоративного обучения приходится бороться за внимание сотрудника, чтобы он обратил внимание на интересный контент или откликнулся на корпоративные события, полезные для развития компетенций и навыков.
Прокрастинация сотрудников в компании: миф или реальность?
Есть уникальные сотрудники, которые изучают более 30–40 материалов в год. Как правило, это очень мотивированные сотрудники, или специалисты дежурных смен, которые читают материалы в «Пульсе» вместо прокрутки соцсетей. Даже с учётом этих случаев показатель «реактивных пользователей», которые изучают корпоративные материалы намного больше среднего, составляет всего 1–2 %.
Привычки сотрудников меняются, и это диктует новые подходы к работе с корпоративным контентом. Мы выделили три ключевых инсайта:
Инсайт №1 в корпоративном обучении и развитии навыков сотрудников: быстрый поиск важнее красивого каталога
Каталог полезных материалов в его традиционном понимании теряет свою актуальность. Большинство пользователей предпочитают сразу обращаться к строке поиска релевантного контента.
Изучая клиентские пути при корпоративном обучении и развитии навыков в компании, UX-исследователи подтвердили гипотезу, что сотрудник видит структуру каталога не так, как видит её методолог.
Пользовательские паттерны похожи на поведение на маркетплейсах: если сотрудник не обнаружит релевантного предложения на первой странице в первые секунды просмотра, он сразу обратится к строке поиска или рубрикатору.
Рекомендации для компании
- Сфокусируйтесь на улучшении поиска материалов. Это не только структура, рубрикатор, но и качественная разметка материалов в каталоге мета-данными.
- Не расходуйте чрезмерное количество ресурсов на структурирование каталогов.
- Используйте персонализацию каталогов в модуле корпоративного обучения на основе искусственного интеллекта.
Инсайт №2: материал продают название, обложка и теги
При проектировании модели обучения в Пульсе встал вопрос: как оформлять материалы? Команда ориентировалась на подходы контентных площадок, адаптировав их под свои задачи: корпоративное обучение и развитие.
В ходе продуктовых исследований HR-платформы «Пульс» подтвердилась теория: при выборе изучать или не изучать материал сотрудник ориентируется на обложку, название и теги. Инсайт был действительно неожиданным: в корпоративной системе обучения описание курса мало кто читает.
В связи с этим, команда «Пульса» убрала описание из формы предпросмотра карточки материала в модуле корпоративного обучения. Тем не менее, отказываться от описания полностью не следует: есть категория сотрудников, которые уделяют внимание этому блоку при выборе обучающего решения, а ИИ используют его для решения своих задач.
Рекомендации для компании
- Создавайте привлекательные и понятные названия и визуалы для карточек.
- Упрощайте восприятие информации за счёт ярких и релевантных тегов.
- Используйте возможности Кандинского и GigaChat, чтобы генерировать идеи.
Инсайт №3: структура рекомендаций — ключ к доверию сотрудника
Зачастую, разработав новый курс или тренинг, HR или заказчик стремится как можно скорее поделиться этой новостью. Но релевантна ли она всем его коллегам в компании? Чрезмерное количество коммуникаций раздражает сотрудников. Перенасыщенность информацией может привести к игнорированию полезных материалов при обучении, как результат — снижаются показатели освоения новых навыков в командах. В «Пульсе» модель рекомендаций обрабатывает материал и определяет, кто его увидит, а кто – нет.
Рекомендации для компании
- Интегрируйте информацию о новинках в поисковую логику, а не в только в рассылки или посты.
- Определяйте целевую аудиторию среди сотрудников и анонсируйте персонализированно, например, на баннерах в Пульс и других системах.
- Ищите новые формы доставки информации до сотрудника, используя весь арсенал маркетинговых инструментов в компании.
Одна из задач платформы корпоративного обучения для сотрудников – формирование у пользователя привычки развивать навыки и получать знания самостоятельно. Для того, чтобы эта привычка сформировалась, у «Пульса» есть инструменты, которые помогают возвращаться к обучению: напоминания о незавершенных курсах или пуш-уведомления
Дружелюбный, простой и понятный UI/UX – ключ к сердцу пользователя.
Цифровая трансформация T&D
Гибкость, тестирование гипотез и непрерывный сбор обратной связи — три ключевых фактора при переводе в цифру корпоративного обучения и развития навыков у сотрудников в компании.
Благодаря исследованиям пользовательских паттернов на HR-платформе «Пульс», на 13 % увеличилась вовлечённость сотрудников по итогам 2024 года. Команда пересмотрела работу с контентом, в том числе его оформление и разметку, и сосредоточилась на персонализации — это приоритетные направления для развития модуля в 2025 году.
Будьте на шаг впереди c «Пульсом»: записывайтесь на демо платформы, чтобы получить доступ к лучшим практикам цифрового обучения и развития навыков сотрудников.
